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| Foto: Cleomario Alves/SJDH |
A diretora de atendimento e orientação ao consumidor do Procon-BA, Adriana Menezes, falou ao Programa Conexão Excelsior, da Rádio Excelsior Recôncavo, sobre o funcionamento do novo posto de atendimento do órgão em Cruz das Almas. A inauguração da unidade aconteceu nesta quinta-feira (21).
O atendimento ao público começa oficialmente nesta sexta-feira, 22 de maio, funcionando de segunda a sexta-feira, das 7h às 13h. A unidade atenderá consumidores de Cruz das Almas e também de municípios vizinhos, como Governador Mangabeira, São Felipe, Conceição do Almeida, Sapeaçu e São Félix.
O posto está instalado no SAC, localizado na Rua Coronel JB Fonseca, no Centro de Cruz das Almas, integrando a estrutura de serviços públicos estaduais já ofertados no equipamento.
Segundo Adriana Menezes, qualquer cidadão que tenha problemas relacionados ao consumo ou queira esclarecer dúvidas pode procurar o órgão.
“Qualquer cidadão que tenha problema de consumo ou que não tenha, mas queira tirar uma dúvida pode procurar o órgão. A diretoria de atendimento traz o serviço de atendimento da população, atendimento individual, aquele consumidor que foi a uma loja, comprou um produto e não funcionou, ou casos de empréstimo consignado que não realizou. E também o coletivo, captar demandas de cunho coletivo que se repetem naquela região e procurar uma fiscalização para tentar coibir aquela infração que está sendo cometida por determinada empresa”, disse.
Entre os serviços disponíveis estão orientação ao consumidor, registro de reclamações sobre relações de consumo, mediação de conflitos entre consumidores e fornecedores, além da distribuição de materiais educativos. As negociações entre o Procon e as empresas fornecedoras ocorrerão de forma virtual, por meio da plataforma Pro Consumidor.
Com a nova unidade em Cruz das Almas, o Procon-BA passa a contar com 38 postos de atendimento em funcionamento na Bahia, sendo 10 em Salvador e os demais distribuídos pelo interior e Região Metropolitana.
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